Na Embrasa, acreditamos que evoluir é compreender cada vez melhor as necessidades de quem confia em nossas soluções. Por isso, criamos o Centro de Inteligência do Cliente (CIC) — uma iniciativa que marca um novo momento na relação entre a Embrasa e seus parceiros.

Mais do que um canal de atendimento, o CIC é um núcleo estratégico voltado à escuta ativa, análise de dados e desenvolvimento contínuo de soluções. Seu propósito é transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade de aprendizado, aprimoramento e inovação.

Inteligência que gera valor

O Centro de Inteligência do Cliente atua como um elo direto entre o campo e as áreas técnicas da Embrasa, garantindo respostas ágeis e decisões baseadas em informação. Com uma equipe multidisciplinar e altamente qualificada, o CIC reúne especialistas em engenharia, qualidade, atendimento e desenvolvimento de produto para oferecer suporte completo em todas as etapas da jornada do cliente.

Entre suas principais frentes de atuação estão:

• Suporte técnico e acompanhamento em campo: presença ativa junto aos clientes para compreender desafios reais e propor melhorias aplicáveis.
• Desenvolvimento de novas soluções em embalagens: criação de modelos personalizados, com foco em eficiência, segurança e sustentabilidade.
• Excelência no relacionamento e pós-venda: acompanhamento contínuo para garantir satisfação, confiabilidade e resultados duradouros.
• Monitoramento e inteligência de dados: coleta e análise de informações que orientam decisões e aprimoram processos.
• Análises de causa raiz e ações preventivas: identificação de oportunidades de melhoria e implementação de medidas que evitam reincidências.

Aproximação que fortalece parcerias

Com o CIC, a Embrasa amplia sua capacidade de antecipar demandas e oferecer soluções sob medida, reforçando a cultura de parceria que sempre fez parte da sua história.
Essa abordagem integrada permite que as equipes técnicas e comerciais atuem de forma ainda mais colaborativa, garantindo eficiência operacional, inovação contínua e total alinhamento com os objetivos dos clientes.

Mais do que embalagens, uma experiência completa

O Centro de Inteligência do Cliente traduz a essência da Embrasa: ouvir, compreender e evoluir junto com cada parceiro.
Porque acreditamos que o verdadeiro valor está em construir relacionamentos duradouros, baseados em confiança, transparência e resultados concretos.

Na Embrasa, mais do que embalagens, entregamos valor em cada detalhe da jornada do cliente.